سياسة الاستبدال والاسترجاع

نرحب بكم في "بصائر" ونقدر اختياركم لنتاجنا المعرفي. وبما أن ما نقدمه هو "بصيرة" تُنقل عبر منتجات رقمية، فإننا نبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام التي تنظم آلية التعامل مع المشتريات الرقمية، لضمان رحلة قرائية آمنة ومثمرة للجميع وفقاً للأنظمة المعمول بها:

المادة الأولى - طبيعة المنتجات:

نظراً لأن جميع منتجات متجر "بصائر" هي منتجات رقمية (كتب إلكترونية وملفات تحميل عبر الإنترنت)، وبناءً على ما نصت عليه لائحة نظام التجارة الإلكترونية السعودي، فإنه لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج بمجرد إتمام عملية الشراء والتحميل، وذلك للحالات التالية:

1. المنتجات التي تُعد من المؤلفات والكتب والمنشورات.
2. منتجات تحميل البرامج والملفات عبر الإنترنت.

المادة الثانية - الخلل التقني (التزام بصائر):

استثناءً مما ورد في المادة الأولى، فإنه:

1. في حال وجود خلل تقني يمنع فتح الملف أو تحميله، يسعدنا تواصلكم معنا عبر قنوات التواصل الموضحة، وسيعمل فريقنا على بدء معالجته فور استلام الطلب لضمان وصول المعرفة إليكم بأفضل صورة.
2. إذا تعذر تزويدكم بنسخة بديلة سليمة خلال (3) أيام عمل من تاريخ إبلاغنا بالخلل، يحق لكم استعادة قيمة المنتج.

المادة الثالثة - مسؤولية المستهلك:

1. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق جهازه مع صيغ الملفات الموضحة في المتجر (مثل PDF) قبل إتمام الشراء.
2. يخلي المتجر مسؤوليته عن أي خطأ ناتج عن إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل (مثل البريد الإلكتروني) قد يؤدي لعدم وصول روابط التحميل.